Användarvillkor
ANVÄNDARVILLKOR – LIVORIA
Välkommen till Livoria.
Dessa användarvillkor gäller när du besöker och använder Livorias webbplats och webbshop samt när du handlar produkter från oss. Genom att använda webbplatsen eller genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.
Ingenting i dessa villkor begränsar de rättigheter du har som konsument enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning.
1. OM LIVORIA
Livoria erbjuder produkter via vår webbshop.
Kontakt:
Livoria
E-post: livoria.team@outlook.com
Livoria är vårt varumärke och vår webbshop tillhandahålls med hjälp av Shopify.
2. BESTÄLLNINGAR
När du genomför ett köp hos Livoria får du en orderbekräftelse till den e-postadress som du angivit vid beställningen.
Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar vid beställningen, exempelvis namn, e-postadress och leveransuppgifter, är korrekta.
Om något blivit fel i din beställning ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på livoria.team@outlook.com.
Vi kan neka eller annullera en beställning om exempelvis en produkt är slutsåld, ett uppenbart prisfel har uppstått eller om det finns skälig anledning att misstänka bedrägeri eller missbruk, i den utsträckning detta är tillåtet enligt gällande lag.
Om en redan betald beställning annulleras av oss återbetalas det belopp som kunden har betalat.
3. PRISER OCH BETALNING
De priser som visas i webbshoppen är de priser som gäller vid köptillfället, om inget annat anges.
Eventuella fraktkostnader och andra tillämpliga kostnader visas innan köpet slutförs.
Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara skriv-, pris- eller informationsfel. Om ett fel påverkar din beställning kontaktar vi dig så snart som möjligt.
4. PRODUKTER
Vi försöker beskriva och visa våra produkter så korrekt som möjligt.
Färger och utseende kan dock uppfattas olika beroende på exempelvis skärm, enhet och bildskärmsinställningar.
Mindre skillnader mellan produktbilder och den faktiska produkten kan därför förekomma.
Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter om en vara är felaktig eller inte överensstämmer med vad som avtalats.
5. LEVERANS
Beräknad leveranstid och tillgängliga leveransalternativ visas i samband med beställningen eller på webbplatsen.
Leveransförseningar kan förekomma. Om en leverans blir försenad gäller de rättigheter du har enligt tillämplig konsumentlagstiftning.
Kontakta oss gärna på livoria.team@outlook.com om du har frågor om din leverans.
6. ÅNGERRÄTT OCH 30 DAGARS RETUR
Som konsument har du normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt vid distansköp enligt gällande regler, med de undantag som följer av lag.
Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Livoria en frivillig returperiod på totalt 30 dagar från den dag du tog emot beställningen.
Under den lagstadgade ångerfristen har du rätt att undersöka varan i den utsträckning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt kan du bli ansvarig för eventuell värdeminskning enligt gällande lag.
För Livorias frivilliga returrätt efter den lagstadgade ångerfristen ska produkten vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den, med eventuella etiketter kvar och, där det är möjligt, i originalförpackningen.
För att begära en retur kontaktar du:
livoria.team@outlook.com
Ange gärna ordernummer och vilken eller vilka produkter du vill returnera.
Kunden står för returfrakten, om inte returen beror på att varan är felaktig, skadad eller att Livoria har skickat fel produkt, eller om annat följer av tvingande lag.
Ytterligare information finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.
7. REKLAMATION OCH FELAKTIGA VAROR
Om en produkt är felaktig, skadad eller om du har fått fel produkt ska du kontakta oss på livoria.team@outlook.com.
Beskriv problemet och ange ditt ordernummer. Vi kan även be om bilder som hjälper oss att bedöma felet.
Vid en godkänd reklamation hanterar vi ärendet i enlighet med gällande konsumentlagstiftning. Beroende på omständigheterna kan det exempelvis innebära att felet åtgärdas, att varan ersätts, att priset sätts ned eller att köpet återbetalas.
Om varan behöver returneras på grund av en godkänd reklamation står Livoria för de kostnader som vi enligt lag ansvarar för.
Dina lagstadgade rättigheter vid fel på en vara påverkas inte av Livorias frivilliga 30-dagars returperiod.
8. ÅTERBETALNINGAR
Vid utnyttjande av den lagstadgade ångerrätten återbetalar Livoria de betalningar som ska återbetalas enligt gällande lag, inklusive eventuell standardfrakt för den ursprungliga leveransen.
Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och inom den tid som följer av gällande konsumentlagstiftning. Livoria har rätt att, när lagen medger det, avvakta med återbetalningen tills varan har kommit tillbaka eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka.
Återbetalningen görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.
Vid retur enligt Livorias frivilliga 30-dagars returrätt behandlas återbetalningen efter att returen har mottagits och kontrollerats.
När återbetalningen har genomförts kan det ta ytterligare tid innan beloppet syns på ditt konto beroende på bank eller betalningsleverantör.
9. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
Innehåll på Livorias webbplats, inklusive Livorias namn, logotyp, grafiska material, texter, bilder och egen design, kan skyddas av upphovsrätt, varumärkesrätt och andra immateriella rättigheter.
Sådant skyddat innehåll får inte kopieras, reproduceras, distribueras, ändras eller användas kommersiellt utan Livorias tillstånd, om inte annat följer av lag.
Material och rättigheter som tillhör tredje part förblir respektive rättighetsinnehavares egendom.
10. ANVÄNDNING AV WEBBPLATSEN
Du får endast använda Livorias webbplats för lagliga ändamål och på ett sätt som inte skadar, stör eller försämrar webbplatsen, Livoria eller andra användares möjlighet att använda webbplatsen.
Du får inte försöka få obehörig åtkomst till webbplatsen, dess system eller andra tekniska funktioner, sprida virus eller annan skadlig kod, kringgå säkerhetsåtgärder eller använda webbplatsen för bedrägliga eller andra olagliga aktiviteter.
Livoria förbehåller sig rätten att vidta rimliga åtgärder för att skydda webbplatsen och dess användare vid misstanke om missbruk, bedrägeri eller säkerhetshot, i den utsträckning som är tillåten enligt lag.
11. TREDJEPARTSTJÄNSTER
Livoria använder Shopify för att tillhandahålla delar av webbshoppen och kan även använda andra tjänsteleverantörer för exempelvis betalningar, leveranser och tekniska funktioner.
Vissa funktioner, tjänster eller länkar kan omfattas av respektive tredje parts egna villkor och integritetspolicyer.
Användningen av tredjepartstjänster påverkar inte de rättigheter du har gentemot Livoria enligt tvingande konsumentlagstiftning.
12. PERSONUPPGIFTER
Livoria behandlar personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning. Mer information om vilka personuppgifter vi behandlar, varför de behandlas, hur länge de sparas och vilka rättigheter du har finns i vår Integritetspolicy.
När du använder webbshoppen kan personuppgifter även behandlas av Shopify och andra tjänsteleverantörer som används för exempelvis betalningar, leveranser och tekniska funktioner. Mer information om detta finns i vår Integritetspolicy.
13. ANSVAR
Livoria ansvarar i den omfattning som följer av tillämplig lag.
Ingenting i dessa användarvillkor begränsar eller utesluter dina rättigheter eller Livorias ansvar i den utsträckning sådana rättigheter eller sådant ansvar inte får begränsas eller uteslutas enligt tvingande lag.
14. ÄNDRINGAR AV VILLKOREN
Livoria kan uppdatera dessa användarvillkor när det behövs, exempelvis om våra tjänster förändras eller om lagstiftningen uppdateras.
Den senaste versionen av användarvillkoren publiceras på webbplatsen.
Ändringar av villkoren påverkar inte redan genomförda köp. För ett genomfört köp gäller de villkor som var tillämpliga när köpet genomfördes, om inte annat följer av tvingande lag.
15. TILLÄMPLIG LAG OCH TVIST
Dessa villkor tillämpas i enlighet med svensk lag, utan att detta begränsar de tvingande konsumentskyddsregler som kan gälla för dig.
Vid en eventuell tvist ber vi dig först kontakta oss så att vi kan försöka hitta en lösning.
Som konsument kan du, om förutsättningarna för prövning är uppfyllda, vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att få en tvist prövad. Du har även rätt att vända dig till behörig domstol.
16. KONTAKT
Om du har frågor om dessa användarvillkor kan du kontakta oss på:
livoria.team@outlook.com