Användarvillkor
ANVÄNDARVILLKOR – LIVORIA
Välkommen till Livoria.
Dessa användarvillkor gäller när du besöker och använder Livorias webbplats och webbshop samt när du handlar produkter från oss. Genom att använda webbplatsen eller genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.
Ingenting i dessa villkor begränsar de rättigheter du har som konsument enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning.
1. OM LIVORIA
Livoria erbjuder produkter via vår webbshop.
Kontakt:
Livoria
E-post: livoria.team@outlook.com
Vår webbshop tillhandahålls med hjälp av Shopify.
2. BESTÄLLNINGAR
När du genomför ett köp hos Livoria får du en orderbekräftelse till den e-postadress som du angivit vid beställningen.
Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar vid beställningen, exempelvis namn, e-postadress och leveransuppgifter, är korrekta.
Om något blivit fel i din beställning ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på livoria.team@outlook.com.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning om exempelvis en produkt är slutsåld, ett uppenbart prisfel har uppstått eller vi har skälig anledning att misstänka bedrägeri eller missbruk.
Om en redan betald beställning annulleras av oss återbetalas det belopp som kunden har betalat.
3. PRISER OCH BETALNING
De priser som visas i webbshoppen är de priser som gäller vid köptillfället, om inget annat anges.
Eventuella fraktkostnader och andra tillämpliga kostnader visas innan köpet slutförs.
Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara skriv-, pris- eller informationsfel. Om ett fel påverkar din beställning kontaktar vi dig så snart som möjligt.
4. PRODUKTER
Vi försöker beskriva och visa våra produkter så korrekt som möjligt.
Färger och utseende kan dock uppfattas olika beroende på exempelvis skärm, enhet och bildskärmsinställningar.
Mindre skillnader mellan produktbilder och den faktiska produkten kan därför förekomma.
Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter om en vara är felaktig eller inte överensstämmer med vad som avtalats.
5. LEVERANS
Beräknad leveranstid och tillgängliga leveransalternativ visas i samband med beställningen eller på webbplatsen.
Leveransförseningar kan förekomma. Om en leverans blir försenad gäller de rättigheter du har enligt tillämplig konsumentlagstiftning.
Kontakta oss gärna på livoria.team@outlook.com om du har frågor om din leverans.
6. ÅNGERRÄTT OCH 30 DAGARS RETUR
Som konsument har du normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt vid distansköp enligt gällande regler, med de undantag som följer av lag.
Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Livoria en frivillig returperiod på totalt 30 dagar från den dag du tog emot beställningen.
För den frivilliga returrätten efter den lagstadgade ångerfristen ska produkten vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den, med eventuella etiketter kvar och, där det är möjligt, i originalförpackningen.
För att begära en retur kontaktar du:
Ange gärna ordernummer och vilken eller vilka produkter du vill returnera.
Kunden står för returfrakten, om inte returen beror på att varan är felaktig, skadad eller att Livoria har skickat fel produkt, eller om annat följer av tvingande lag.
Ytterligare information finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.
7. REKLAMATION OCH FELAKTIGA VAROR
Om en produkt är felaktig, skadad eller om du har fått fel produkt ska du kontakta oss på livoria.team@outlook.com.
Beskriv problemet och ange ditt ordernummer. Vi kan även be om bilder som hjälper oss att bedöma felet.
Dina rättigheter vid fel på en vara regleras av tillämplig konsumentlagstiftning och påverkas inte av vår frivilliga 30-dagars returperiod.
8. ÅTERBETALNINGAR
När en retur har mottagits och kontrollerats behandlar vi eventuell återbetalning i enlighet med vår retur- och återbetalningspolicy och tillämplig lag.
Återbetalningen görs normalt till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.
Det kan ta ytterligare tid innan återbetalningen syns på ditt konto beroende på betalningsleverantör eller bank.
9. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
Innehåll på Livorias webbplats, inklusive Livorias namn, logotyp, grafiska material, texter, bilder och egen design, får inte kopieras, reproduceras, distribueras eller användas kommersiellt utan tillstånd när innehållet skyddas av tillämpliga immateriella rättigheter.
Rättigheter som tillhör tredje part förblir respektive rättighetsinnehavares egendom.
10. ANVÄNDNING AV WEBBPLATSEN
Du får inte använda Livorias webbplats för olagliga ändamål eller på ett sätt som kan skada webbplatsen, Livoria eller andra användare.
Du får exempelvis inte försöka få obehörig åtkomst till webbplatsens system, sprida skadlig kod eller använda webbplatsen för bedrägliga aktiviteter.
11. TREDJEPARTSTJÄNSTER
Livoria använder Shopify för att tillhandahålla delar av webbshoppen och kan även använda andra tjänsteleverantörer för exempelvis betalningar, leveranser och tekniska funktioner.
Vissa funktioner eller länkar kan därför omfattas av respektive tredje parts egna villkor och integritetspolicyer.
12. PERSONUPPGIFTER
Information om hur Livoria behandlar personuppgifter finns i vår Integritetspolicy.
När du använder webbshoppen kan personuppgifter även behandlas av Shopify och andra tjänsteleverantörer som krävs för att exempelvis genomföra betalning och leverans.
13. ANSVAR
Livoria ansvarar i den omfattning som följer av tillämplig lag.
Ingenting i dessa användarvillkor är avsett att begränsa eller utesluta rättigheter eller ansvar som enligt tvingande lag inte får begränsas eller uteslutas.
14. ÄNDRINGAR AV VILLKOREN
Vi kan uppdatera dessa användarvillkor när det behövs, exempelvis om våra tjänster förändras eller lagstiftningen uppdateras.
Den aktuella versionen publiceras på webbplatsen. För genomförda köp gäller de villkor som var tillämpliga på köpet, med förbehåll för tvingande lag.
15. TILLÄMPLIG LAG OCH TVIST
Dessa villkor tillämpas i enlighet med svensk lag, utan att detta begränsar de tvingande konsumentskyddsregler som kan gälla för dig.
Vid en eventuell tvist ber vi dig först kontakta oss så att vi kan försöka hitta en lösning.
Som konsument kan du även ha möjlighet att få en tvist prövad av Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Du har dessutom rätt att vända dig till behörig domstol.
16. KONTAKT
Har du frågor om din beställning, våra produkter eller dessa villkor är du välkommen att kontakta oss:
Livoria
E-post: livoria.team@outlook.com