Fraktpolicy

LEVERANSPOLICY – LIVORIA

Behandling av beställningar

När du har lagt din beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Vi behandlar och förbereder därefter din beställning för leverans.

Normal behandlingstid är 1–3 arbetsdagar. Under perioder med hög belastning, kampanjer eller helgdagar kan behandlingstiden bli något längre.

Leveranstid

Beräknad leveranstid visas i kassan när leveransalternativ finns tillgängliga. Leveranstiden räknas från det att beställningen har skickats och kan variera beroende på leveranssätt och destination.

Observera att angivna leveranstider är uppskattningar. Förseningar hos transportören eller andra omständigheter utanför Livorias kontroll kan förekomma.

Fraktkostnad

Aktuell fraktkostnad visas alltid i kassan innan du slutför ditt köp.

Spårning

Om spårning finns tillgänglig för ditt valda leveranssätt får du spårningsinformation när beställningen har skickats.

Felaktiga leveransuppgifter

Kontrollera att namn, adress och övriga leveransuppgifter är korrekta innan du slutför beställningen.

Om du upptäcker ett fel efter att beställningen har lagts, kontakta oss så snart som möjligt på livoria.team@outlook.com. Vi försöker hjälpa till, men kan inte garantera att uppgifterna går att ändra efter att beställningen har behandlats eller skickats.

Ej uthämtade eller ej levererbara paket

Om ett paket returneras till Livoria på grund av exempelvis felaktiga leveransuppgifter, att paketet inte har hämtats ut eller att leveransen inte har kunnat genomföras, ber vi dig kontakta oss på livoria.team@outlook.com så hjälper vi dig vidare.

Om du önskar att beställningen skickas på nytt kan du behöva betala kostnaden för den nya leveransen. Vi informerar dig alltid om eventuell kostnad innan en ny leverans görs.

Skadad eller felaktig leverans

Kontrollera gärna din beställning när du tar emot den. Om en produkt är skadad eller felaktig, eller om du har fått fel produkt, kontakta oss så snart som möjligt på livoria.team@outlook.com. Ange gärna ditt ordernummer och bifoga bilder som visar problemet, så kan vi hjälpa dig snabbare.

Vi hjälper dig att hitta en lösning och detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

Returer

Information om returer, ångerrätt och återbetalningar finns i vår separata Retur- och återbetalningspolicy.

Kontakt

Har du frågor om din beställning eller leverans är du välkommen att kontakta oss:

Livoria
E-post: livoria.team@outlook.com